Condizioni generali di vendita B2B

Versione 0.1-bozza-2026-09-19 · in vigore dal 19 settembre 2026

1. Ambito di applicazione

Queste condizioni regolano la vendita dei prodotti e dei servizi offerti su shop.caramellosrl.com (lo «Shop») da Caramello S.r.l. (il «Venditore»).

Lo Shop è riservato a imprese, enti e professionisti che acquistano nell'ambito della propria attività (il «Cliente»), identificati da partita IVA. Non vende a consumatori: al contratto non si applicano le norme del Codice del consumo (D.Lgs. 206/2005), compreso il diritto di recesso.

Condizioni diverse proposte dal Cliente valgono solo se accettate per iscritto dal Venditore.

2. Conclusione del contratto

Le schede dello Shop sono un invito a proporre. Con la conferma dell'ordine il Cliente invia una proposta d'acquisto; il contratto si conclude quando il Venditore la accetta, con la conferma d'ordine via email.

Il Venditore può rifiutare un ordine con motivazione, per esempio per dati di fatturazione non verificabili o prodotto non più disponibile, rimborsando quanto già pagato.

Per ordini di 3 o più unità dello stesso quadro il Venditore prepara un'offerta dedicata, fuori dallo Shop.

3. Prezzi

I prezzi sono in euro, IVA esclusa. L'IVA, calcolata all'aliquota di legge, e l'eventuale costo di spedizione sono indicati separatamente prima della conferma dell'ordine.

I prezzi di lancio valgono fino alla data indicata nella scheda del prodotto; fa fede il prezzo visualizzato al momento dell'ordine.

4. Pagamento

• Bonifico bancario anticipato: le coordinate arrivano con la conferma d'ordine. La produzione parte quando l'incasso è registrato.
• Carta di pagamento: l'addebito avviene alla conferma dell'ordine, tramite Stripe. Il Venditore non riceve né conserva i dati della carta.

La fattura elettronica è emessa tramite SDI al codice destinatario o alla PEC indicati dal Cliente, che ne garantisce la correttezza.

5. Consegna, trasporto e passaggio del rischio

La consegna avviene tramite corriere all'indirizzo indicato nell'ordine, in Italia. Il costo di trasporto è quello mostrato al checkout.

Il rischio passa al Cliente con la consegna della merce al vettore.

Le spedizioni in Sicilia e in Sardegna non si concludono nello Shop: il checkout si ferma prima del pagamento e chiede di richiedere un preventivo di trasporto dedicato.

Da verificare: resa (franco destino o franco partenza), assicurazione del trasporto, zone disagiate e isole minori (LANCIO.md punti 17 e 18).

6. Termini di consegna

I tempi di produzione e consegna indicati nello Shop sono indicativi e decorrono dall'accettazione dell'ordine o, per il bonifico, dalla registrazione dell'incasso. Un ritardo non dà diritto al Cliente di annullare l'ordine né a risarcimenti, salvo dolo o colpa grave del Venditore. Se il ritardo supera 60 giorni il Cliente può annullare l'ordine con comunicazione scritta e ottenere il rimborso di quanto pagato.

7. Controllo alla consegna e denuncia dei vizi

Alla consegna il Cliente controlla l'integrità dell'imballo e annota sul documento del vettore eventuali danni. I vizi vanno denunciati per iscritto entro 8 giorni dalla consegna, o dalla scoperta se non riconoscibili al ricevimento (art. 1495 c.c.), a contatto@caramellosrl.com.

8. Garanzia

Il Venditore garantisce i quadri per 12 mesi dalla consegna contro difetti di cablaggio e di costruzione. I componenti di terzi (azionamenti, apparecchiature) hanno la garanzia del produttore, se più ampia, indicata nella scheda.

La garanzia comprende a scelta del Venditore la riparazione o la sostituzione del prodotto o della parte difettosa, franco stabilimento di Demonte; esclude altri rimedi e il risarcimento dei danni, salvo dolo o colpa grave. Non copre difetti dovuti a installazione non conforme alla documentazione, uso improprio, manomissioni o modifiche non autorizzate.

9. Limitazione di responsabilità

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità del Venditore per qualsiasi causa collegata al contratto è limitata al prezzo del prodotto o del servizio che ha causato il danno ed esclude i danni indiretti, il fermo impianto, la perdita di produzione e il mancato guadagno.

Installazione, collegamento e messa in servizio spettano al Cliente o a personale da lui incaricato, abilitato secondo le norme vigenti.

10. Riserva di proprietà

I prodotti restano di proprietà del Venditore fino al pagamento completo del prezzo (art. 1523 c.c.).

11. Servizi

Per i servizi, come la verifica tecnica CCI, contenuto, modalità e tempi di esecuzione sono descritti nella scheda del servizio. Il Cliente fornisce i dati e l'accesso all'impianto necessari; se mancano, i tempi si spostano di conseguenza.

Da completare quando il servizio CCI-VERIFICA è in catalogo (LANCIO.md punti 22-26).

12. Sospensione e annullamento dell'ordine

Il Cliente può annullare l'ordine senza costi fino all'avvio della produzione, con comunicazione scritta; dopo l'avvio l'annullamento richiede l'accordo del Venditore, che può trattenere i costi già sostenuti.

Il Venditore può sospendere la produzione o la consegna se il pagamento non è stato registrato, e annullare l'ordine se il bonifico non arriva entro 15 giorni dalla conferma d'ordine.

13. Documentazione e proprietà intellettuale

Schemi elettrici, distinte materiali e file parametri forniti con il prodotto servono al Cliente per installare, usare e manutenere il prodotto acquistato. Restano di proprietà del Venditore e non possono essere usati per costruire altri quadri né ceduti a terzi per questo scopo.

14. Dati personali

I dati del Cliente e dei suoi referenti sono trattati da Caramello S.r.l. per gestire l'ordine, la fatturazione e gli obblighi di legge, secondo l'informativa privacy.

Da completare: collegamento all'informativa privacy.

15. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Cuneo.

16. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente, con un'apposita spunta separata al momento dell'ordine, gli articoli 6 (termini di consegna), 8 (garanzia), 9 (limitazione di responsabilità), 12 (sospensione e annullamento dell'ordine) e 15 (foro competente di Cuneo).